Czasy zmieniają się w niesamowicie szybkim tempie. Rosną potrzeby i wymagania, tym samym muszą zwiększać się standardy i normy obowiązujące w placówkach przyjmujących petentów lub klientów, zarówno tych państwowych, jak i prywatnych. Jedną z największych bolączek dotyczących załatwiania rozmaitych spraw, czy to w urzędach, placówkach medycznych, instytucjach finansowych, czy nierzadko również w dużych firmach prywatnych, była konieczność długiego oczekiwania w kolejkach. Kolejki, jak to kolejki, każdy zna ich naturę. Ludzie nie zawsze byli w stanie uszanować zasadę pierwszeństwa i często stosowali nieuczciwe zagrywki, żeby przyspieszyć swoją kolej. W dzisiejszych czasach, problem ten został niemal całkowicie wyeliminowany za sprawą profesjonalnego elektronicznego sposobu zarządzania tłumem oczekujących. Zaawansowany system kolejkowy to sposób na zapanowanie, usprawnienie, usystematyzowanie i usankcjonowanie czasu oczekiwania w kolejce. System opiera się na działaniu elektronicznej metody rejestracji swojego numeru w kolejce. Każdy petent otrzymuje swój unikatowy numer określający jego miejsce w kolejce. Numery te wywoływane są przez zarządcę systemu. Do danego pokoju może wejść jedynie ta osoba, która została wyczytana, a warunkiem przyjęcia jest okazanie biletu z numerem, który został wyczytany. Dzięki temu, całkowicie został wyeliminowany system oszustw w kolejkach.
